Question 1

Was ist Powerline?

Accepted Answer

Mit der Powerline-Technologie, kurz PLC genannt, wird das Internetsignal des Routers ganz einfach per Stromleitung im Einfamilienhaus oder der Wohnung verteilt – so wird jede Steckdose zum Internetzugang. Ein per LAN-Kabel am Router angeschlossener Adapter sendet das Internet-Signal des Routers ins Stromnetz, welches von weiteren Adaptern an jeder Steckdose entgegengenommen werden kann. Alle netzwerkfähigen Geräte können so mit dem Internet verbunden werden – wahlweise per LAN oder WLAN. Die Powerline-Technologie ermöglicht so ein schnelles und nach dem AES-Standard verschlüsseltes Netzwerk – einfach durch Wände und Decken hindurch ganz ohne Verlegung von Netzwerk-Kabeln.

Question 2

Wann ist Powerline die beste Lösung?

Accepted Answer

Powerline ist ideal, wenn das vorhandene Internetsignal nicht alle Wohnbereiche ausreichend versorgt. Dicke Wände, mehrere Etagen und großen Flächen limitieren häufig das WLAN-Signal des Routers – aber das Verlegen von Netzwerkkabeln ist aufwändig und teuer.  Mit den Powerline-Lösungen von devolo, wie devolo Magic, können Sie das Internetsignal ganz einfach über die vorhandene Stromleitung im ganzen Zuhause verteilen. So wird jede Steckdose in Verbindung mit einem Adapter zum Internet-Zugang bzw. Hotspot!

Question 3

Welche Vorteile habe ich bei der Nutzung von Magic-Adaptern bzw. der G.hn-Technologie?

Accepted Answer

Mit Magic-Adaptern sind Sie für die stetig wachsenden und zukünftigen Leistungsanforderungen im Heimnetzwerk, wie z.B. Streaming von mehreren HD/UHD-Inhalten, Homeoffice mit parallelem Homeschooling etc., bestens gewappnet. Magic-Adapter bieten Ihnen: eine deutliche Geschwindigkeitssteigerung gegenüber Powerline-Adaptern mit HomePlug AV-Standard, beispielsweise dLAN höhere Stabilität gesteigerte Reichweite Daher ist devolo Magic mit G.hn-Technologie ideal für Ihr Heimnetzwerk.

Question 4

Was ist der Unterschied zwischen dem Magic 2 WiFi und dem Magic 2 WiFi Next Adapter?

Accepted Answer

Der Magic 2 WiFi next ist der Nachfolger des Magic 2 WiFi. Ein neuer Chipsatz sorgt für eine noch stabilere und schneller WLAN-Verbindung und optimiert das Zusammenwirken der devolo Magic 2 WiFi next-Adapter, sodass Sie sich frei im Haus bewegen können und stets automatisch die beste WLAN-Verbindung für Smartphone, Tablet und Co ausgewählt wird. Die neuen Funktionen heißen Access Point Steering und Multi-User MIMO. Dank Ihnen können noch mehr Endgeräte zeitgleich online sein, ohne dass es zu Verbindungsverzögerungen kommt. Das von allen Adaptern gemeinsam aufgespannte Mesh-Netzwerk wird so noch nahtloser und der Verbbindungsaufbau zu Endgeräten optimal und unmerklich hergestellt. Sicherheitsstandards, Powerline-Leistung und Einstellungsmöglichkeiten sind identisch mit denen des Magic 2 WiFi.

Question 5

Kann ich Magic- mit dLAN-Netzwerke parallel im gleichen Stromnetz nutzen?

Accepted Answer

Der parallele Betrieb von dLAN und Magic ist möglich, aber nicht sinnvoll. Die volle Leistung spielen die Magic-Adapter nur in einer reinen Magic- bzw. G.hn-Umgebung aus, wenn also keine anderen Powerline-/dLAN-Adapter parallel verwendet werden.

Question 6

Welche Datenraten kann ich mit Magic 2 erreichen?

Accepted Answer

Magic 2 Produkte erreichen unter optimalen Betriebsbedingungen einen unidirektionalen Brutto-Datendurchsatz (d.h. einschließlich Powerline Overhead) von bis zu 2400 MBit/s. Diese theoretische, maximale Datenübertragungsrate basiert auf der Technologiespezifikation unter idealen Bedingungen. Abhängig von der Netzwerkumgebung (Entfernung, Netzwerkverkehr, Nachbarnetze, Rauschen auf elektrischen Leitungen, Qualität der elektrischen Installation etc.) kann die tatsächliche Datenrate abweichen. Mit Endgeräten wie Smartphones oder Laptops durchgeführte „Speedtests“ beziehen sich auf einen bidirektionalen Netto-Datendurchsatz (d.h. ohne Powerline Overhead), der somit nicht vergleichbar ist und niedriger ausfällt als der Brutto-Datendurchsatz auf der Powerline.

Question 7

Ich erreiche die angegebenen Datenübertragungsraten nicht. Woran liegt das?

Accepted Answer

Die theoretische maximale Datenübertragungsrate (Bruttodatendurchsatz inkl. Powerline Overhead) basiert auf der Technologiespezifikation unter idealen Bedingungen. Abhängig von der Netzwerkumgebung (Entfernung, Netzwerkverkehr, Nachbarnetze, Rauschen auf elektrischen Leitungen, Qualität der elektrischen Installation etc.) kann die tatsächliche Datenrate abweichen. Mit Endgeräten wie Smartphones oder Laptops durchgeführte „Speedtests“ beziehen sich auf einen Netto-Datendurchsatz, der nicht vergleichbar ist und niedriger ausfällt als der Brutto-Datendurchsatz über die Stromleitung.

Question 8

Warum hat devolo von HomePlug AV- zu G.hn-Standard gewechselt?

Accepted Answer

Die HomePlugAV-Powerline-Technologie stößt zunehmend an ihre Entwicklungsgrenzen und bietet nur noch überschaubare Optimierungsmöglichkeiten. G.hn ermöglicht einen Technologiesprung und devolo Magic ist mit G.hn bestens für zukünftige Anforderungen gewappnet. So können Sie mit devolo Magic-Produkten bspw. sicher sein, dass Ihr Heimnetz auch Ihren 8K-Fernseher ruckelfrei mit Internet versorgt!

Question 9

Können Powerline Adapter Amateur- und CB-Funksignale stören?

Accepted Answer

Die Verwendung von Powerline-Adaptern sollte die Anwendung von Funktechnologie wie Amateurfunk nicht beeinträchtigen. Die Powerline-Adapter von devolo wurden extra so entwickelt, dass sie innerhalb der Frequenzbänder des Amateurfunks und CB-Funks mit einem geringeren Pegel senden. Dadurch wird die ohnehin geringe Abstrahlung von der Stromleitung auf ein Minimum reduziert. Eine Beeinträchtigung der Funkdienste durch Powerline-Adapter ist somit äußerst unwahrscheinlich.  Selbstverständlich entsprechen unsere Powerline-Adapter allen normativen Vorgaben.

Question 10

Ich habe gehört, dass Powerline-Adapter das VDSL-Signal stören. Stimmt das?

Accepted Answer

Vereinzelt kann die Nutzung von Powerline-Adaptern in Verbindung mit VDSL zu instabilen Internetverbindungen führen, wenn sich Telefon- und Stromleitung stören. Aber keine Sorge, dafür gibt es eine Lösung:  Powerline für VDSL optimieren

Question 11

Was ist der Unterschied zwischen Powerline-Adaptern und WLAN-Repeatern?

Accepted Answer

Powerline-Adapter transportieren das Internetsignal des Routers über die Stromleitung, so wird an jeder beliebigen Steckdose ein neues, kraftvolles Internet- bzw. WLAN-Signal erzeugt. Wände und Decken werden dabei mühelos überwunden, während diese ein WLAN-Signal oft abschwächen.  Ein WLAN-Repeater nimmt das WLAN-Signal des Routers auf und gibt es weiter. Er kann darum im Gegensatz zu Powerline nur dort eingesetzt werden, wo noch ein ausreichend starkes WLAN-Signal ankommt. Zusätzlich nutzt der Repeater die verfügbare Bandbreite auch für die Kommunikation mit dem Router, so dass sich die nutzbare Bandbreite für die Endgeräte deutlich verringert.

Question 12

Wie stark ist die elektromagnetische Strahlung von Powerline-Adaptern?

Accepted Answer

Alle elektrischen Geräte, die in der EU verkauft werden, müssen zum Nachweis ihrer elektromagnetischen Verträglichkeit das CE-Zeichen tragen. Dazu werden sie nach festgelegten Normen geprüft. devolo-Adapter haben die dafür notwendigen Tests selbstverständlich erfolgreich bestanden. Die von den devolo-Adaptern ausgesendeten Signale liegen in der gleichen Größenordnung wie die Störsignale anderer Verbrauchsgeräte. Damit erzeugen die Adapter nicht mehr Störungen als z.B. eine Bohrmaschine.

Question 13

Welche Produkte sind für den Einsatz bei mir zu Hause am besten geeignet?

Accepted Answer

Unseren Produktratgeber hilft Ihnen, die optimale devolo-Lösung für Ihr Szenario zu finden: zum Produktratgeber

Question 14

Ist mein Router mit Powerline-Adaptern kompatibel?

Accepted Answer

Ja! devolo Powerline funktioniert mit allen gängigen Routern.

Question 15

Kann ich mein dLAN-Netz mit Magic-Adaptern erweitern? Sind dLAN und Magic-Adapter miteinander kompatibel?

Accepted Answer

Nein, da für die Datenübertragung unterschiedliche Technologien genutzt werden. devolo Magic-Adapter nutzen die innovative G.hn-Technologie und sind mit allen devolo Magic-Adaptern und vom HomeGrid Forum zertifizierten Produkten kompatibel. Zudem können Sie mit allen Routern und Netzwerkgeräten genutzt werden. dLAN Powerline-Adapter und andere HomePlug AV-Produkte können aufgrund des unterschiedlichen Standards leider nicht mit Magic-Adaptern verbunden werden. Der parallele Betrieb von dLAN und Magic ist möglich, aber nicht sinnvoll, da beide Technologien in einem solchen Szenario nicht ihre optimale Leistung zeigen können.

Question 16

Was sind die Voraussetzungen zur Nutzung von Powerline? Wo sind die Grenzen?

Accepted Answer

Sie benötigen nur Stromleitung und Internetzugang. devolo Powerline-Lösungen verteilen das Internetsignal in Ihrem Zuhause einfach über das Stromnetz – egal, ob Alt- oder Neubau und unabhängig von Sicherungen und unterschiedlichen Phasen. Stromzähler dämpfen zwar das Signal, blockieren es jedoch nicht in jedem Fall. Selbstverständlich erfolgt die Datenübertragung verschlüsselt!

Question 17

Wie kann ich einen weiteren Magic-Adapter in mein Heimnetz einbinden?

Accepted Answer

Sie können den neuen Adapter ganz einfach per Tastendruck zu Ihrem bestehenden Netzwerk hinzufügen, nachdem Sie ihn in einer Steckdose platziert haben. Warten Sie bitte kurz, bis das neue Gerät betriebsbereit ist und Powerline-LED weiß blinkt. Drücken Sie nun kurz die Verschlüsselungstaste eines bereits in Ihrem Heimnetz vorhandenen Adapters. Das Netzwerk-Kennwort wird nun auf den neuen Adapter übertragen. Fertig!

Question 18

Wie viele Powerline-Adapter kann ich in einem Netzwerk parallel betreiben?

Accepted Answer

Sie können in einem Netzwerk problemlos bis zu acht Adapter miteinander verbinden.

Question 19

Wie kann ich die Datenrate zwischen meinen Magic-Adaptern optimieren?

Accepted Answer

In der Regel haben devolo Magic-Adapter automatisch eine schnelle und starke Verbindung. Wir bedauern es sehr, falls dies bei Ihnen nicht so ist. Tipps zur Optimierung der Verbindung Ihrer Magic Adapter finden Sie  hier .

Question 20

Wie kann ich die Verbindung zwischen Magic-Adaptern prüfen und wiederherstellen?

Accepted Answer

Für eine Anleitung zur Überprüfung und Wiederherstellung der Verbindung zwischen Ihren Magic Adaptern klicken Sie bitte hier.

Question 21

Sind Powerline-Adapter verschiedener Geschwindigkeitsklassen miteinander kompatibel?

Accepted Answer

Ja, innerhalb einer Produktserie (Magic bzw. dLAN) sind die verschiedenen Geschwindigkeitsklassen untereinander vollständig kompatibel. Aus technischen Gründen sind Geräte der devolo Magic-Serie mit dLAN-Geräten nicht kompatibel.

Question 22

Kann ein FI-Schutzschalter meine Powerline-Verbindung stören?

Accepted Answer

Nein. FI-Schutzschalter haben nur einen sehr geringen, vernachlässigbaren Einfluss auf die Verbindungsqualität.

Question 23

Mit welcher Software kann ich meine Magic-Adapter konfigurieren und verwalten?

Accepted Answer

Sie können Ihre Magic-devolo-Adapter ganz einfach per Smartphone via devolo  Home Network App  einrichten und konfigurieren. Sie finden die App hier:  App Store   Google Play Huawei AppGallery Alternativ können Sie  hier  die devolo Cockpit-Software für Ihren Computer herunterladen und alle Einstellungen darüber vornehmen.

Question 24

Wie lassen sich Magic-Geräte installieren?

Accepted Answer

Die Geräte verbinden sich beim ersten Einstecken automatisch; Sie müssen nichts unternehmen.

Question 25

Sind meine Magic-Adapter automatisch verschlüsselt oder kann mein Nachbar meine Daten mithören?

Accepted Answer

Keine Sorge, Ihre Daten sind sicher. Magic-Adapter sind 128bit AES verschlüsselt und tauschen nach dem ersten Einstecken automatisch ein Zufallskennwort untereinander aus. Zudem erreichen Ihre Datensignale den Nachbarn in der Regel nicht. Sollte dies in Ausnahmefällen dennoch geschehen, sind die Adapter über die leistungsstarke Verschlüsselung wirksam geschützt.

Question 26

Wie kann ich das Powerline-Passwort für mein Heimnetzwerk ändern?

Accepted Answer

Sie können das Passwort für Ihr Powerline-Netzwerk ganz einfach mit der  devolo Cockpit -Software ändern. Diese können Sie hier für Ihren Computer herunterladen und die Passwortänderung dort vornehmen. Sie finden im Cockpit auf der Menüleiste unten den Button „Kennwort ändern“ – dort können Sie ein neues Kennwort festlegen. Alternativ können Sie das Passwort für Magic-Adapter ganz einfach per Smartphone via devolo  Home Network-App  auf den jeweiligen Konfigurationsseiten der Adapter ändern. Sie finden die App hier:  App Store Google Play

Question 27

Wo wird ein Powerline-Adapter am besten platziert?

Accepted Answer

Idealerweise in einer Einzelsteckdose. Wird der Adapter in einer Mehrfachwandsteckdose platziert, sollte er dort möglichst allein genutzt werden. Über die Steckdose des Adapters können Sie problemlos weitere Geräte oder eine Steckdosenleiste anschließen.

Question 28

Kann ich devolo-Produkte in Steckdosenleisten mit Überspannungsschutz verwenden?

Accepted Answer

Viele der im Handel verfügbaren Steckdosenleisten mit Überspannungsschutz führen zu Leistungseinbußen des devolo-Netzwerkes und sind daher nur eingeschränkt zu empfehlen. Eine Ausnahme bilden speziell für den Betrieb in Kombination mit devolo Adaptern konzipierte Modelle. Diese erhalten Sie unter anderem von dem Hersteller APC (Modelle PL8VT3-DE und PL5B-DE). Unsere Empfehlung: Nutzen Sie einfach einen Adapter mit integrierter Steckdose und schließen Sie die Steckdosenleiste dort an. So funktioniert die Powerline-Verbindung zuverlässig und Ihnen geht keine Steckdose verloren.

Question 29

Kann ich devolo-Produkte auch in Mehrfachsteckdosen oder nebeneinander liegenden Wandsteckdosen nutzen?

Accepted Answer

Mehrfachsteckdosen an sich – sowohl in der Wand als auch in Steckerleisten – stören die Verbindung in der Regel nicht, solange keine anderen Geräte daneben eingesteckt sind. Allerdings kann ein in Steckerleisten integrierter Schalter oder Überspannungsschutz zu Performanceeinbußen führen. Zur Erzielung optimaler Verbindungen empfehlen wir, devolo-Geräte mit integrierter Steckdose in einer freien Wandsteckdose zu nutzen und die notwendige Mehrfachsteckdose für weitere Geräte in den devolo-Adapter einzustecken.

Question 30

Ich finde das devolo WLAN-Netzwerk nicht. Warum?

Accepted Answer

Das Netzwerk "devolo-xxx" erscheint nur in der Standardkonfiguration des devolo WLAN-Adapters. Wenn Sie, wie im zweiten Teil der Installationsanleitung erläutert, WiFi Clone bzw. die Mesh Technology aktiviert haben, ist das devolo-WiFi-Netzwerk verschwunden und der devolo-Adapter verwendet die WiFi-Einstellungen Ihres Routers. Wenn Sie den devolo WiFi-Adapter außerhalb der Reichweite des WiFi-Netzes Ihres Routers platzieren und Sie das WiFi-Netz des Routers trotzdem sehen können, handelt es sich um das Signal des devolo WiFi-Adapters.

Question 31

Wo sind die Einsatzgrenzen von WLAN-Produkten?

Accepted Answer

Im freien Feld hat WLAN eine Reichweite von bis zu 300 Metern. Dies ist jedoch ein theoretischer Maximalwert, der innerhalb von Häusern und Wohnungen nicht zu erreichen ist. Dort dämpfen bauliche Bedingungen wie Stahlbetondecken, Leichtbauwände mit Metallprofilen und Fußbodenheizung das WLAN-Signal. Aber auch andere elektrische Signale, wie solche, die von Mikrowellen oder benachbarten WLAN ausgesendet werden, überlagern teilweise das WLAN-Signal. Daher ist es in der Praxis so, dass die Signalstärke mit Abstand zum WLAN-Sender entsprechend den dämpfenden Effekten abnimmt. Teilweise sind diese Einflüsse sogar dynamisch und ändern sich daher im Tagesverlauf. Haben Sie erhebliche Probleme mit Ihrer WLAN-Abdeckung? Dann empfehlen wir unsere Powerline-Produkte. Diese übertragen die Daten alternativ über die Stromleitung.

Question 32

Was ist Mesh-WLAN?

Accepted Answer

Dank neuartigem Mesh-WLAN und innovativer Powerline-Technologie verbinden sich alle devolo Magic-Adapter zu einem zusammenhängenden Netzwerk und bringen Sie überall im Haus nahtlos mit der stärksten Verbindung ins Internet. So sind Sie immer automatisch mit dem stärksten WLAN-Zugangspunkt verbunden und können sich frei in Ihrem Zuhause bewegen. Alle WLAN-Adapter der devolo Magic-Serie bieten Mesh-WLAN und umfassen verschiedene Technologien:  „Fast Roaming“, um es allen WLAN-Clients wie beispielsweise Smartphones oder Tablets möglichst einfach zu machen, sich permanent mit dem stärksten WLAN-Signal zu verbinden. „WiFi-Clone“ ermöglicht die WLAN-Konfigurationsdaten des Routers einfach auf alle WiFi-Adapter zu übertragen (Single SSID). Durch „Config-Sync“ gleichen sich alle WiFi-Adapter untereinander mit allen WiFi-Konfigurationen wie Namen (SSID), WLAN-Passwort, Zeitsteuerung, Gastzugang etc. ab. Durch die neue Funktion „Airtime Fairness“ werden zudem schnelle WLAN-Clients bevorzugt. Ältere Geräte, die beispielsweise für einen Download viel Zeit benötigen, bremsen deshalb das WLAN nicht mehr aus. Das integrierte  „Bandsteering“  sorgt darüber hinaus dafür, dass allen WLAN-Clients automatisch der ideale Funkkanal und die optimale Frequenz zugewiesen werden. Alle Mesh-Funktionen stehen Nutzern mit devolo Magic automatisch zur Verfügung. Bei Produkten mit AP-Steering optimiert diese Funktion in komplexeren Netzwerktopologien mit mehreren Access Points oder Repeatern die Lastverteilung und sorgt dafür, dass Ihre Geräte sich immer mit dem optimalen Zugangspunkt verbinden.

Question 33

Wie richte ich den WiFi Repeater+ ac ohne WPS ein?

Accepted Answer

Für die Einrichtung des WiFi Repeater+ ac benötigen Sie ein WLAN-fähiges Endgerät (Laptop, Smartphone oder Tablet). Gehen Sie bitte wie folgt vor: Der WiFi Repeater+ ac sendet zur Ersteinrichtung ein vorübergehendes WLAN-Netzwerk namens „devolo WiFi Repeater+ ac“ aus, welches keine Internetverbindung herstellt. Verbinden Sie Ihr Endgerät mit diesem Netzwerk (es ist kein Kennwort erforderlich). Tippen Sie in die Adresszeile eines Browsers (wenn möglich Google Chrome oder Firefox) die Standard-IP-Adresse des Repeaters „2.2.2.1“ ohne Anführungszeichen, mit Punkten ein. Klicken Sie in der sich öffnenden Seite auf "Als Repeater einrichten". Der WiFi Repeater+ ac sucht automatisch nach WLAN-Netzwerken in der Nähe. Dies kann einen Moment dauern. Wählen Sie aus der Liste das WLAN-Netzwerk Ihres Routers aus und klicken Sie auf „Weiter“. Wenn Ihr WLAN-Netzwerk nicht in der Liste angezeigt wird, wählen Sie eine zum WLAN-Router/Access Point näher gelegene Steckdose für den Repeater und aktualisieren die Liste erneut per Klick auf das Pfeil-Symbol. Geben Sie das WLAN-Passwort Ihres Routers im Feld Kennwort ein und klicken Sie auf „Weiter“. Es ist in der Regel sinnvoll, die Standardeinstellungen zu verwenden – klicken Sie dazu einfach auf „Weiter“. Zum Speichern klicken Sie bitte auf „Konfiguration abschließen“ und warten, bis die Einrichtung beendet ist.

Question 34

Wie richte ich den WiFi Repeater+ ac als Access-Point ein?

Accepted Answer

Um den devolo WiFi Repeater+ ac als Access Point einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Stecken Sie den Repeater in die Steckdose und verbinden Sie ihn per LAN-Kabel mit Ihrem Router. 2. Greifen Sie auf die Konfigurationsseite des Gerätes zu. Sofern noch nicht geschehen, installieren Sie bitte zunächst die devolo Cockpit Software: https://www.devolo.de/support/downloads/download/devolo-cockpit  Im Cockpit bewegen Sie bitte die Maus über den Repeater und klicken Sie auf das erste Symbol (Konfigurationsseite des Gerätes). 3. Gehen Sie im linken Bereich auf den Menüpunkt "Assistent", klicken Sie im Bereich "Zugriffspunk-Modus" auf "Als Zugangspunkt einrichten" und anschließend auf "Konfiguration starten". Nun ist der Repeater als Access Point eingerichtet.

Question 35

Wie richte ich den WiFi Repeater+ ac über die App als Access-Point ein?

Accepted Answer

Um den devolo WiFi Repeater+ ac als Access Point zu konfigurieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: Richten Sie den Repeater zunächst per Home Network App als Repeater ein. Sie können die devolo Home Network App hier downloaden: Apple-Store Google Play Huawei AppGallery Starten Sie die App auf dem Smartphone/Tablet, welches im Idealfall mit dem Repeater, alternativ mit dem Router, verbunden ist. Tippen Sie in der App auf den Repeater und anschließend auf „Konfiguration des Gerätes öffnen“. Wählen Sie im linken Bereich "Assistent" aus und tippen daraufhin auf "Als Zugangspunkt einrichten" unter dem Betriebsmodus "Zugangspunkt-Modus". Zur Bestätigung tippen Sie zuletzt auf "Konfiguration starten". Nach einem kurzen Neustart des Repeaters ist die Konfiguration abgeschlossen. Die aktuelle Konfigurationsseite wird den Repeater nicht mehr erkennen. Verbinden Sie den Repeater nun per LAN-Kabel mit Ihrem Router oder einer Netzwerkanschluss im Haus.

Question 36

Wie kann ich die SSID und das WLAN-Passwort der WiFi-Adapter ändern?

Accepted Answer

Um die SSID und das WiFi Passwort zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor. Öffnen Sie in der  devolo Cockpit  Software oder der  Home Network App  die Konfigurationsseite Ihres devolo WiFi-Adapters. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "WLAN" und darin den Punkt "WLAN-Netzwerke" aus. Hier können Sie zunächst bestimmen, auf welcher Frequenz das WLAN-Signal gesendet wird. Darunter können Sie den gewünschten WLAN-Netzwerknamen (SSID) und vorgesehene Verschlüsselung (WLAN-Passwort) eintragen. Speichern Sie diese Änderung durch Anklicken des Diskettensymbols unten rechts ab.

Question 37

Wie kann ich die Synchronisation unter den WiFi-Adaptern deaktivieren bzw. jeden Adapter individuell konfigurieren?

Accepted Answer

Um die Synchronisation der Adapter zu deaktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor. Öffnen Sie in der devolo Cockpit Software oder der Home Network App die Konfigurationsseite Ihres devolo WiFi-Adapters. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "System" und anschließend den Unterpunkt "ConfigSync" aus. Entfernen Sie hier das Häkchen aus der Checkbox "Einschalten". Speichern Sie diese Änderung durch Anklicken des Diskettensymbols unten rechts ab.

Question 38

Wie erreiche ich die Konfigurationsseite der WiFi-Adapter?

Accepted Answer

Die Konfigurationsseite Ihres devolo WiFi-Adapters erreichen Sie am einfachsten über die devolo Cockpit Software oder die devolo Home Network App. Die aktuelle Cockpit Software finden Sie unter folgendem Link: https://www.devolo.de/support/downloads/download/devolo-cockpit Starten Sie das devolo Cockpit. Ihnen werden die Adapter angezeigt. Sie erreichen die Konfigurationsseite des WiFi Adapters, indem Sie die Maus auf den kleinen, grauen Pfeil an der rechten Seite des WiFi-Adapter zeigen und daraufhin den obersten Punkt (Pfeil mit Zahnrad) des sich aufklappenden Menüs anklicken. Die devolo Home Network App können Sie über den App Store oder Google Play installieren: Apple-Store   Google Play Starten Sie die App auf einem Smartphone, welches im Idealfall mit einem WiFi-Adapter verbunden ist. Tippen Sie auf den WiFi-Adapter, dessen Konfigurationsseite Sie öffnen möchten.

Question 39

Wie kann ich die Mesh-Funktion der WiFi-Adapter deaktivieren?

Accepted Answer

Öffnen Sie hierzu in der  devolo Cockpit  Software oder der  Home Network App  die Konfigurationsseite Ihres devolo WiFi-Adapters. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt "WLAN" und anschließend darunter den Punkt "Mesh-WLAN" aus. Entfernen Sie den Haken aus der Checkbox mit dem Namen "Einschalten". Speichern Sie diese Änderung durch Anklicken des Diskettensymbols unten rechts ab.

Question 40

Kann ich das WLAN und die LAN-Anschlüsse zeitgleich nutzen?

Accepted Answer

Ja, selbstverständlich können Sie das WLAN-Signal und den LAN-Anschluss zeitgleich nutzen.

Question 41

Wie kann ich die aktuelle Firmware für meine Magic-Adapter installieren?

Accepted Answer

Alle Magic-Adapter werden – bei unveränderter Werkseinstellungen – automatisch mit Updates versorgt (Ausnahme: Magic LAN-Adapter mit einer Firmware < 7.8.5.47). Alternativ können Firmware-Updates auch über die Home Network App angestoßen werden oder online auf der jeweiligen Produkt-Website heruntergeladen werden. In diesem Fall installieren Sie sie bitte über die Konfigurationsseite des Gerätes unter „System“ > „Firmware“ installieren.

Question 42

Wie kann ich ein Reset meiner devolo WiFi Adapter durchführen?

Accepted Answer

Für ein Reset drücken Sie z.B. mit einer aufgebogenen Büroklammer länger als 10 Sekunden in das kleine, runde Loch neben dem LAN-Ausgang des Adapters. Dafür muss der WiFi-Adapter bereits mindestens eine Minute in der Steckdose eingesteckt sein. Das Gerät startet nun ca. eine Minute neu und befindet sich danach im Auslieferungszustand.

Question 43

Wie kann ich ein Reset bei dem WiFi Repeater / WiFi Repeater+ ac / Gigagate durchführen?

Accepted Answer

Für ein Reset drücken Sie z.B. mit einer aufgebogenen Büroklammer länger als 10 Sekunden in das kleine, runde Loch neben dem LAN-Ausgang des Gerätes. Dafür muss das Gerät bereits mindestens eine Minute in der Steckdose eingesteckt sein. Das Gerät startet nun ca. eine Minute neu und befindet sich danach im Auslieferungszustand.

Question 44

Wie kann ich einen Reset meines WiFi Repeaters ac durchführen?

Accepted Answer

Für ein Reset drücken Sie die WPS-Taste länger als 10 Sekunden. Dafür muss das Gerät bereits mindestens eine Minute in der Steckdose eingesteckt sein. Das Gerät startet nun ca. eine Minute neu und befindet sich danach im Auslieferungszustand.

Question 45

Wie kann ich ein Reset meiner devolo LAN Adapter durchführen?

Accepted Answer

Das Reset von LAN-Adaptern kann über die devolo Cockpit Software durchgeführt werden. Die aktuelle Cockpit Software finden Sie  hier . Starten Sie das devolo Cockpit. Ihnen werden die Adapter angezeigt. Zeigen Sie mit der Maus auf den kleinen, grauen Pfeil an der rechten Seite des Adapters, wonach eine Symbol-Leiste aufklappt. Klicken Sie dann auf das Symbol mit den zwei Zahnrädern („Optionen anzeigen“) und anschließend auf die Option „Gerät in den Auslieferungszustand zurücksetzen“.

Question 46

Sind Powerline-Adapter für den Dauerbetrieb ausgelegt?

Accepted Answer

Ja, devolo Powerline-Adapter sind für den Dauerbetrieb ausgelegt. Sie können dauerhaft an Steckdosen angeschlossen bleiben.

Question 47

Kann ich die Powerline-Adapter nachts ausstecken, ohne dass ich diese am nächsten Tag neu konfigurieren muss?

Accepted Answer

Ja, die Konfiguration der Powerline-Adapter bleibt gespeichert, bis der Adapter zurückgesetzt wird.

Question 48

Kann ich längere LAN-Kabel an den Powerline-Adaptern verwenden?

Accepted Answer

Ja, Sie können auch längere LAN-Kabel an devolo Powerline-Adaptern verwenden als die beigelegten 2m Cat 5e LAN-Kabel.

Question 49

Welche LAN-Kabel liegen den devolo Powerline-Adaptern bei?

Accepted Answer

Bei Produkten mit LAN-Kabel im Lieferumfang liegenCat 5e LAN-Kabel mit einer Länge von 2m bei. Sie können auch längere und noch höherwertige Kabel verwenden.

Question 50

Wie kann ich bei einem Defekt meine 3-jährige Herstellergarantie in Anspruch nehmen?

Accepted Answer

Alle erforderlichen Hinweise zur Garantieabwicklung finden Sie  hier .

Question 51

Wo finde ich die Garantiebedingungen zu meinem Produkt?

Accepted Answer

Die Garantiebedingungen finden Sie  hier .

Question 52

Mit welcher Hardware sind Magic-Adapter kompatibel?

Accepted Answer

Alle Magic-Adapter sind mit allen Routern sowie mit vom HomeGrid-Forum zertifizierten Powerline-Produkten kompatibel. Über Magic-Geräte können alle Endgeräte per LAN bzw. per WLAN verbunden werden, die alternativ auch direkt am Router über diese Weise verbunden werden könnten, z.B. Smartphones, Tablets, PCs/Notebooks, TVs etc.

Question 53

Mein Powerline-Adapter wird sehr warm. Ist das normal?

Accepted Answer

Bei devolo Adaptern haben wir neben hoher Leistung auch die kompakte Form im Fokus. Durch diese Kombination ist es möglich, dass sich die Geräte erwärmen. Dies ist unbedenklich und beeinflusst nicht den Stromverbrauch. Sie können den Adapter unbesorgt durchgehend in der Steckdose belassen. Alle devolo Powerline-Adapter sind für den Dauerbetrieb ausgelegt.

Question 54

Unter welchen Betriebssystemen funktionieren devolo-Adapter?

Accepted Answer

devolo-Adapter arbeiten unabhängig von Betriebssystemen und funktionieren mit allen Netzwerkgeräten, die Daten per Internetprotokoll versenden. Die optionale Zusatzsoftware für die Installation und Konfiguration der Adapter ist zudem für alle gängigen Betriebssysteme erhältlich.

Question 55

Wie verhalten sich devolo Geräte bei Überspannung (z.B. Blitzeinschlag)?

Accepted Answer

devolo-Produkte sind gemäß nationalen und EU-weiten Vorschriften und Normen gegen Überspannung im Stromnetz geschützt. Die Einhaltung dieser Vorschriften wird durch unabhängige akkreditierte Labors überprüft und bestätigt. devolo Produkte sind immer sicher, d.h. es geht auch im Falle einer Überspannung niemals eine Gefährdung von den Geräten aus. In seltenen Fällen können örtliche Überspannungsereignisse (z.B. naher Blitzeinschlag) oberhalb des definierten Spannungspegels liegen. In diesen Fällen verhindert ein in devolo-Produkten verbauter Überspannungsschutz weitere Schäden. Das Gerät verliert dadurch aber in der Regel die Funktion. Über Netzwerkkabel oder die eingebaute Steckdose angeschlossene Geräte werden dabei nicht geschützt. Hier empfehlen wir den Anschluss einer Steckdosenleiste mit Überspannungsschutz an die Steckdose im Produkt.

Question 56

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Wenn Sie sich für ein devolo Produkt im devolo Online-Shop entschieden haben, können Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen. Klicken Sie dafür auf den grünen Button In den Warenkorb am oberen Seitenrand und das Produkt wird in den Warenkorb gelegt. Sie können Ihren Warenkorb aufrufen, in dem Sie auf den Einkaufswagen am oberen Seitenrand klicken. Wenn Sie dort Ihre Bestellung abschließen, wird die Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen bei Ihnen eintreffen.

Question 57

Wie eröffne ich ein Benutzerkonto?

Accepted Answer

Wenn Sie noch nicht im devolo Online-Shop registriert sind oder sich erneut anmelden möchten, klicken Sie bitte hier.

Question 58

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Accepted Answer

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Konto einsehen. Eine Sendungsverfolgung ist nach Bearbeitung Ihrer Bestellung ebenfalls im Konto sichtbar. So können Sie Ihr Paket einfach nachverfolgen und wissen jederzeit wo es sich befindet.

Question 59

Wie kann ich im devolo Online-Shop bezahlen?

Accepted Answer

Im devolo Online-Shop können Sie bequem mit folgenden Zahlungsarten zahlen: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard), Vorkasse und Kauf auf Rechnung.

Question 60

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Accepted Answer

Sie finden das Gutscheinfeld in Ihrem Warenkorb. Dort können Sie Ihren Gutscheincode eingeben. Der Nachlass wird bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt.

Question 61

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 150 € betragen die Versandkosten 4,90 €.

Question 62

Kann ich mein Paket bei seinem Versandweg verfolgen?

Accepted Answer

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Alle Sendungsverfolgungsnummern können Sie auch bequem in Ihrem Benutzerkonto unter Bestellungen einsehen.

Question 63

Wie funktioniert das 30 Tage Widerrufsrecht?

Accepted Answer

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Question 64

Wie schicke ich die devolo Produkte zurück?

Accepted Answer

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden, füllen Sie den Retourenschein aus und legen diesen zusammen mit dem Produkt in der Originalverpackung in das Rücksendepaket. Erstellen Sie wie oben beschrieben einfach online eine Versandmarke zum Ausdruck für Ihren Rückversand. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf das Paket, sodass das Etikett mit der Sie Ihre Bestellung erhalten haben, nicht mehr zu sehen ist. Geben Sie das Paket an einer DHL-Postfiliale oder DHL-Packstation ab. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein für eventuelle Rückfragen auf. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Ware auf die ursprünglich von Ihnen genutzte Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Häufige Fragen

FAQ - Produkte und Technologie

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FAQ - Bestellprozess

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FAQ - Retourenprozess

FAQ - Produkte und Technologie

Was ist Powerline?

Wann ist Powerline die beste Lösung?

Welche Vorteile habe ich bei der Nutzung von Magic-Adaptern bzw. der G.hn-Technologie?

Was ist der Unterschied zwischen dem Magic 2 WiFi und dem Magic 2 WiFi Next Adapter?

Kann ich Magic- mit dLAN-Netzwerke parallel im gleichen Stromnetz nutzen?

Welche Datenraten kann ich mit Magic 2 erreichen?

Ich erreiche die angegebenen Datenübertragungsraten nicht. Woran liegt das?

Warum hat devolo von HomePlug AV- zu G.hn-Standard gewechselt?

Können Powerline Adapter Amateur- und CB-Funksignale stören?

Ich habe gehört, dass Powerline-Adapter das VDSL-Signal stören. Stimmt das?

Was ist der Unterschied zwischen Powerline-Adaptern und WLAN-Repeatern?

Wie stark ist die elektromagnetische Strahlung von Powerline-Adaptern?

Welche Produkte sind für den Einsatz bei mir zu Hause am besten geeignet?

Ist mein Router mit Powerline-Adaptern kompatibel?

Kann ich mein dLAN-Netz mit Magic-Adaptern erweitern? Sind dLAN und Magic-Adapter miteinander kompatibel?

Was sind die Voraussetzungen zur Nutzung von Powerline? Wo sind die Grenzen?

FAQ - Installation und Software

Wie kann ich einen weiteren Magic-Adapter in mein Heimnetz einbinden?

Wie viele Powerline-Adapter kann ich in einem Netzwerk parallel betreiben?

Wie kann ich die Datenrate zwischen meinen Magic-Adaptern optimieren?

Wie kann ich die Verbindung zwischen Magic-Adaptern prüfen und wiederherstellen?

Sind Powerline-Adapter verschiedener Geschwindigkeitsklassen miteinander kompatibel?

Kann ein FI-Schutzschalter meine Powerline-Verbindung stören?

Mit welcher Software kann ich meine Magic-Adapter konfigurieren und verwalten?

Wie lassen sich Magic-Geräte installieren?

Sind meine Magic-Adapter automatisch verschlüsselt oder kann mein Nachbar meine Daten mithören?

Wie kann ich das Powerline-Passwort für mein Heimnetzwerk ändern?

Wo wird ein Powerline-Adapter am besten platziert?

Kann ich devolo-Produkte in Steckdosenleisten mit Überspannungsschutz verwenden?

Kann ich devolo-Produkte auch in Mehrfachsteckdosen oder nebeneinander liegenden Wandsteckdosen nutzen?

FAQ - Rund ums WLAN

Ich finde das devolo WLAN-Netzwerk nicht. Warum?

Wo sind die Einsatzgrenzen von WLAN-Produkten?

Was ist Mesh-WLAN?

Wie richte ich den WiFi Repeater+ ac ohne WPS ein?

Wie richte ich den WiFi Repeater+ ac als Access-Point ein?

Wie richte ich den WiFi Repeater+ ac über die App als Access-Point ein?

Wie kann ich die SSID und das WLAN-Passwort der WiFi-Adapter ändern?

Wie kann ich die Synchronisation unter den WiFi-Adaptern deaktivieren bzw. jeden Adapter individuell konfigurieren?

Wie erreiche ich die Konfigurationsseite der WiFi-Adapter?

Wie kann ich die Mesh-Funktion der WiFi-Adapter deaktivieren?

Kann ich das WLAN und die LAN-Anschlüsse zeitgleich nutzen?

FAQ - Systemeinstellungen und Hardware

Wie kann ich die aktuelle Firmware für meine Magic-Adapter installieren?

Wie kann ich ein Reset meiner devolo WiFi Adapter durchführen?

Wie kann ich ein Reset bei dem WiFi Repeater / WiFi Repeater+ ac / Gigagate durchführen?

Wie kann ich einen Reset meines WiFi Repeaters ac durchführen?

Wie kann ich ein Reset meiner devolo LAN Adapter durchführen?

Sind Powerline-Adapter für den Dauerbetrieb ausgelegt?

Kann ich die Powerline-Adapter nachts ausstecken, ohne dass ich diese am nächsten Tag neu konfigurieren muss?

Kann ich längere LAN-Kabel an den Powerline-Adaptern verwenden?

Welche LAN-Kabel liegen den devolo Powerline-Adaptern bei?

Wie kann ich bei einem Defekt meine 3-jährige Herstellergarantie in Anspruch nehmen?

Wo finde ich die Garantiebedingungen zu meinem Produkt?

Mit welcher Hardware sind Magic-Adapter kompatibel?

Mein Powerline-Adapter wird sehr warm. Ist das normal?

Unter welchen Betriebssystemen funktionieren devolo-Adapter?

Wie verhalten sich devolo Geräte bei Überspannung (z.B. Blitzeinschlag)?

FAQ - Bestellprozess

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wie eröffne ich ein Benutzerkonto?

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Wie kann ich im devolo Online-Shop bezahlen?

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich mein Paket bei seinem Versandweg verfolgen?

FAQ - Retourenprozess

Wie funktioniert das 30 Tage Widerrufsrecht?

Wie schicke ich die devolo Produkte zurück?

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Was kostet der Rückversand?

Muss ich den Rückversand telefonisch oder per E-Mail anmelden?